Хамство и методы борьбы с ним
Методы наказания хама.
Увы, хамов у нас наказывать как то не принято. Считается, что идти к начальству грубияна – «себе дороже», потому что нет уверенности, что и выше стоящее начальство не окажется таким же хамоватым. Да и поддержки государства жертвам хамства ожидать не приходится – отечественные законы в этом отношении не слишком-то совершенны.
Однако же никто не отменял жалобные книги и полномочия старших менеджеров в отношении продавцов-хамов. А чиновников-хамов пугает огласка – чтобы приструнить «держиморду» часто бывает достаточно достать блокнот и ручку, попросить назвать полное имя и должность. Что касается агрессии со стороны инспекторов ГИБДД, то можно просто сообщить в дежурную часть подразделения или в службу спасения – существует специальный отдел, где разбираются жалобы, поступившие от автовладельцев. Вообще сегодня хорошим тоном стало бороться за качество обслуживания на предприятиях, дорожащих своей репутацией. Поэтому в коммерческих организациях все зависимости производят они ремонт компьютеров или предоставляют услуги образования, на хама всегда можно найти управу.
Переживать не стоит.
Переживания от незаслуженной обиды могут привести к серьезным заболеваниям. Поэтому медики настоятельно рекомендуют прощать обидчиков. Извинить человека легко, если нам удается понять причину, заставившую его сделать то, что нас огорчило. При этом вовсе не обязательно входить в положение каждого конкретного хама, чтобы на него не обижаться. Вам вообще должно быть все равно где вы встретились с хамом, пока вам осуществляли срочный ремонт ноутбуков или в метро. Достаточно понять глубинные истоки хамства, которые, оказывается, сродни самым тривиальным животным рефлексам. Новосибирский психолог Вит Ценев предлагает следующее объяснение хамства: «это инстинктивная реакция агрессии на попытку случайного или намеренного вторжения на вашу территорию. Если покинуть «спорную» территорию, конфликт, как правило, сходит на нет». Другими словами хамство -это конфликт там, где возникает нехватка так называемого «личностного пространства», например в автобусе, переполненной сберкассе или когда вам кажется что ремонт компьютеров на дому делается слишком долго. Заметьте: как только агрессор изгоняет вас с облюбованного места, хамские выпады прекращаются. И у вас в отличие от хама всегда есть выбор – принять или не принять обиду, оставшись человеком.
