Потребитель! Знай свое право!

Потребитель! Знай свое право!

«Мы все совершенно бесправны». Согласитесь, такую фразу каждый из нас хоть раз в жизни слышал из уст друзей и знакомых, а кто-то и вовсе сам ее произносил. Вместе с данное утверждение верно лишь отчасти. Мы бесправны до тех пор, пока сами себя таковыми считаем.

На самом деле прав у каждого гражданина Российской Федерации предостаточно. Другое дело, как они чтятся окружающими людьми или даже самим носителем. Ну с окружающими все понятно, но ведь нередко и сам человек не желает воспользоваться, тем, что ему положено, предпочитая «не связываться». Между тем, судебная практика содержит немало примеров, когда даже «маленький» человек совершал большие дела. Именно обычные граждане порой обращаются в конституционные суды и добиваются пересмотра законодательства. Разумеется, внесение поправок в нормативные акты мероприятие непросто и хлопотное, и не всякий его осилит, но уж простые-то мероприятия по плечу каждому из нас.

Например, многие знают, что если вы сдаете в ремонт холодильник, стиральную машину или другую бытовую технику, находящуюся на гарантии, магазин должен будут на это время предоставить вам другой аналогичный товар. А теперь ответьте, кто из нас это требует?

Или вот еще правило: если цена товара, указанная на ценнике, меньше, чем та, которую считывает компьютер на кассе со штрихкода, торговое учреждение должно будет отпустить его вам по меньшей стоимости. Кто из нас настаивает на этом условии?

И уж совсем показателен пример с пеней за просрочку, допущенную изготовителем. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если изготовитель товаров или услуг допустит задержку в исполнении своих обязанностей, он будет обязан оплатить заказчику три процента от стоимости работ за каждый день просрочки! Как правило, изготовитель «страхуется» и вносит в договор с потребителем свой пункт о пене за несвоевременное исполнение заказа. Разумеется, они значительно меньше, чем те, что указан в законе.

Однако грамотный потребитель знает, что такое условие недействительно, ведь в соответствии с все тем же ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с установленными в законе, не действуют.

Из чего можно сделать вывод, что исполнитель может устанавливать в договоре размер ответственности, больший, нежели это предусмотрено в законе, но точно не меньше.

К сожалению, о данной законодательной норме мало кто знает, а ведь скольких проблем она поможет избежать! Дело в том, что исполнитель, установив в договоре минимальные пени за просрочку в исполнении заказа, может и не торопиться с его исполнением. Иное дело, когда ему грозит ответственность в виде неустойки в три процента за каждый день просрочки. В таких случаях изготовитель серьезно подумает, прежде чем допустить просрочку.

Таким образом, совершенно очевидно, что при желании можно во всех случаях отстоять свои права. Главное – не пасовать перед трудностями и работать в этом направлении. И у вас все непременно получится.