Система Key Performance Indicator и ее эффективность

Система оценки ключевых показателей эффективности, или KPI (от англ. Key Performance Indicator), уже достаточно долгое время успешно работающая на Западе, теперь все активнее используется и российскими компаниями. Разрабатывалась данная система для повышения эффективности работы предприятия или компании в целом и для мониторинга персонала в частности. KPI-система представляет собой реально действенный инструмент в руках HR-менеджмента, способствующий формированию оптимального взаимодействия в трудовом коллективе.

Говоря о плюсах KPI, следует заметить, что осознание необходимости построения определенной системы взаимоотношений и целевой ориентации среди всех звеньев персонала возникло в нашей стране еще в середине 70-х годов прошлого века. Синхронизация работы и тесное взаимодействие отдела кадров, планового и статистического отделов предприятия позволяли задавать определенный круг задач, определять уровень соответствия и выстраивать мотивирующую систему премий. И если в Советском Союзе такая система, уже успешно обкатанная на некоторых предприятиях, с началом перестройки была разрушена, то в странах Европы и Америки она эволюционировала и, в конце концов, трансформировалась в Key Performance Indicator.

Сейчас внедрение системы, как правило, начинается с взаимодействия с рекрутинговыми агентствами. Полномасштабное тестирование соискателей на предмет соответствия должности, предпочтений, навыков кандидата, так же как и определение его заинтересованности и личной мотивации, способствуют тому, что дальнейшие взаимоотношения между работником и работодателем будут строиться, действительно, на взаимовыгодной основе.

В дальнейшем система KPI позволяет путем мониторинга и анализа личных показателей отслеживать как позитивные, так и негативные тенденции в работе подразделения компании и определенного работника. Корректировка рабочих планов, назначение поощрений или наложение взысканий – всё это способствует отладке работы предприятия до высокого уровня эффективности.

Нелишним будет сказать, что ознакомление персонала с системой Key Performance Indicator играет немаловажную роль. Знание работником своих обязанностей, системы получения бонусов и возможности карьерного роста благотворно сказывается на эффективности труда, самоотдаче и трудовой дисциплине коллектива.