эмпатия

[img]http://www.globosfera.info/files/2013/02/Krizis-finansov.jpg[/img]

Бездушный чиновник, высокомерный начальник, черствый врач, грубый продавец, рассеянный учитель… Все мы рано или поздно сталкиваемся с такими людьми, профессия или должность которых по определению требует внимательного отношения к людям, умения сопереживать и воспринимать проблемы и чувства другого человека, как свои собственные.

Все это называется модным сейчас словом эмпатия.